Algemene voorwaarden Bettery BV 
Bettery BV waardeert het om samen met u tot een vorm van samenwerking te komen. Hierbij hanteert Bettery BV onderstaande algemene voorwaarden.

1.  Definities 
Blended learning	betreft alle vormen van leren die ondersteund worden door een doordachte combinatie van online of digitaal leren en face-to-face-leren. 

Consultancy	activiteiten die uitgevoerd worden met als doel een systeem- of organisatieverandering, aangeboden via een strippenkaart of per uur, waarbij uurtarieven voor de consultants/gamechangers worden gehanteerd. 

Cursist	de natuurlijke persoon die feitelijk, namens de opdrachtgever, aan de scholingsactiviteit(en) deelneemt.

Cursus	cursus, training, workshop, coaching, consulting of enige andere bijeenkomst met als doel het overbrengen en/of vergroten van kennis en/of vaardigheden.

Gezondheid	is een gevoel van zowel lichamelijk, geestelijk als maatschappelijk welzijn. Het betekent dus meer dan de afwezigheid van ziekte. 

GG-app	door Bettery BV ontworpen applicatie waarmee de zorgafnemer aan de slag kan gaan met zijn/haar gezondheid en de regie daarover kan voeren. 	

Incompany cursus	cursus met deelname door cursist(en) uit hetzelfde bedrijf, en/of organisatie.

Leergang	het door de cursist te volgen blended leertraject dat is opgesteld door Bettery BV, gericht op de visie van ZZ naar GG en de praktische toepassing daarvan in eigen werk. 

Opdrachtgever	de natuurlijke persoon of rechtspersoon, met wie een overeenkomst met betrekking tot de diensten van Bettery BV wordt gesloten. 

Positieve gezondheid	Gezondheid als het vermogen om je aan te passen en je eigen regie te voeren, in het licht van de sociale, fysieke en emotionele uitdagingen van het leven.

Trainer			de opleider, docent, GG-expert, game changer in health. 


2. Privacy en vertrouwelijkheid 
Bettery BV werkt volgens de privacywetgeving in het bijzonder de Wet Bescherming Persoonsgegevens (per 25 mei 2018 AVG). Adresgegevens worden door Bettery BV niet aan derden verstrekt. Bettery BV gebruikt gegevens alleen voor relevante informatieverstrekking van eigen producten. Alle informatie die door of over Cursisten verstrekt wordt, vooraf of tijdens de Cursus, wordt door de Trainer en Bettery BV vertrouwelijk behandeld. Alle informatie die een organisatie en/of een deelnemer verstrekt is vertrouwelijk voor Bettery BV, haar medewerkers en docenten. 






3. Publiciteit
Op alle documenten, geschreven artikelen en sociale mediaberichten die de Opdrachtgever publiceert en die relevant zijn voor de overeengekomen activiteiten en de uitvoering daarvan wordt de samenwerking met Bettery BV vermeld. 

4. Toepasselijkheid
4.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Bettery BV en Opdrachtgevers over producten of deelname aan/opdracht tot het houden van cursussen, leergangen, workshops, lezingen, consulting, coaching dan wel advisering in de ruimste zin des woords. 
4.2. Wanneer in deze algemene voorwaarden gesproken wordt over schriftelijke overeenstemming doelt Bettery BV op briefwisseling en/of e-mailverkeer.
4.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien en voor zover zij schriftelijk zijn bevestigd door Bettery BV.  
4.4 Wanneer er na schriftelijke overeenstemming afgeweken wordt van deze voorwaarden geldt dit alleen voor de desbetreffende opdracht.

5. Totstandkoming van de overeenkomst 
5.1. Alle voorstellen en opdrachtbevestigingen zijn vrijblijvend en zijn 1 maand geldig. Daarna vervalt het voorstel, tenzij schriftelijk akkoord is gegaan met een verlenging van een expliciet genoemde tijd.   
5.2. De overeenkomst tussen Bettery BV en de Opdrachtgever komt tot stand door ondertekening van de opdrachtbevestiging door Opdrachtgever of door schriftelijke bevestiging door Opdrachtgever per post of e-mail.
5.3. De inhoud van de opdrachtbevestiging geldt als weergave van de overeenkomst. Een afwijkende acceptatie van de opdrachtbevestiging geldt als verwerping van de oorspronkelijke opdrachtbevestiging.

6. Prijzen  
6.1. Tenzij anders vermeld, zijn de opgegeven prijzen inclusief cursusmateriaalkosten en exclusief cateringkosten, locatiekosten, reistijd, verblijfkosten en kilometervergoeding. 
6.2. Kosten van aanvulling en/of wijzigingen van de opdracht of overeenkomst zijn voor rekening van de Opdrachtgever.  
6.3. Indien de gehanteerde prijzen voor de cursussen/leergangen die Bettery BV aanneemt wijzigen, behoudt Bettery BV zich het recht voor om de opgegeven prijzen tussentijds aan te passen.  
6.4. De prijs die is vermeld in de opdrachtbevestiging is bindend gedurende de geldigheidsduur van die opdrachtbevestiging. 
6.5. Prijzen zijn gebaseerd op de groepsgrootte, vermeld op de opdrachtbevestiging.

7. Facturering en Betaling 
7.1. Bettery BV brengt de door de Opdrachtgever verschuldigde bedragen in rekening door middel van een factuur. Facturatie geschiedt voor 100%, indien de training binnen 14 dagen na tekenen van de opdrachtbevestiging start. Wanneer de training later dan na deze 14 dagen start, dan wordt 50% in rekening gebracht bij opdracht. Indien 50% is gefactureerd bij opdracht, dan wordt de tweede 50% gefactureerd op de eerste traingingsdag. Facturen dienen betaald te worden binnen 14 dagen na factuurdatum.
7.2. Indien tijdige betaling achterwege blijft is Bettery BV gerechtigd de uitvoering van de opdracht onmiddellijk op te schorten. 
7.3. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten welke Bettery BV moet maken in verband met het niet nakomen/tekortkomingen van de Opdrachtgever zijn voor de rekening van de Opdrachtgever. 


8. Annulering, tussentijds beëindigen of verplaatsing door de Opdrachtgever 
Annuleren
8.1. De Opdrachtgever heeft het recht de overeenkomst met Bettery BV te annuleren per brief of mail.
8.2. Annulering door de Opdrachtgever van de overeenkomst kan tot vier weken voor aanvang van de uit te voeren activiteit geschieden. Bij annulering van de overeenkomst tot 4 weken voor aanvang wordt 25% van de prijs in rekening gebracht. Bij annulering van de overeenkomst binnen vier weken voor aanvang wordt 60% van de prijs in rekening gebracht.
8.3. Annulering door de Opdrachtgever van de overeenkomst na aanvang van de cursus is niet mogelijk. De overeenkomst wordt dan beschouwd als afgerond en geleverd zonder recht op restitutie.
8.4 Voor deelnemers (consumenten) geldt een bedenktermijn van tenminste 14 dagen. Deze bedenktermijn geldt ook indien de deelnemer de cursus boekt en het bedrijf of werkgever deze betaalt. Wanneer het bedrijf het contract sluit geldt geen bedenktijd. 

Verplaatsen
8.5. Verplaatsing kan alleen in onderling overleg en slechts eenmaal tot stand komen, uitsluitend tot 4 weken voor aanvang. De kosten van verplaatsen bedragen € 500 per dagdeel. Na het verstrijken van deze datum wordt 25% van de overeengekomen vergoeding in rekening gebracht. Een tweede verzoek tot verplaatsing wordt behandeld als een annulering.

9. Annuleringen vanwege de opdrachtnemer 
9.1. Bettery BV heeft het recht om met opgave van redenen de overeenkomst te annuleren. De Opdrachtgever wordt hieromtrent onverwijld op de hoogte gesteld. De Opdrachtgever heeft in dat geval recht op naar rato terugbetaling van het aan Bettery BV betaalde bedrag. 
9.2. Indien mogelijk biedt Bettery BV de Opdrachtgever een alternatief aan. Indien de Opdrachtgever hiervan gebruik maakt wordt het cursusgeld niet gerestitueerd.
9.3. In geval van annulering als bedoeld in dit artikel, is Bettery BV niet gehouden, eventuele reeds gemaakte kosten door Opdrachtgever te vergoeden.   

10. Vervanging trainer
Bettery BV is te allen tijde gerechtigd een Trainer te vervangen door een andere Trainer.

11. Auteursrecht
11.1. Het auteursrecht op de door Bettery BV uitgegeven papers, presentaties, boekjes, projectmaterialen en trainingsmaterialen berust bij Bettery BV, tenzij een andere auteursrechthebbende op het werk zelf is aangegeven. 
11.2. Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Bettery BV is de Opdrachtgever niet gerechtigd gegevens uit en/of gedeelten en/of uittreksels van het verstrekte cursusmateriaal te openbaren, te exploiteren of, op welke wijze dan ook, te verveelvoudigen.

12. Aansprakelijkheid
12.1. Bettery BV zal zich bij alle opdrachten naar beste weten en vermogen inzetten om deze naar tevredenheid uit te voeren. Deze verplichting heeft het karakter van een inspanningsverplichting. 
12.2. De aansprakelijkheid voor eventuele schade die ontstaat uit nalatigheid, ondeskundigheid en onzorgvuldig handelen is beperkt tot de vergoeding die Bettery BV voor de opdracht heeft ontvangen.
12.3. Bettery BV is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde inkomsten, gederfde omzet. 
12.4. Bettery BV zal niet aansprakelijk worden gesteld indien Opdrachtgever de mogelijkheid heeft zich ter zake van het ontstaan van schade rechtstreeks zijn verzekeringsmaatschappij dan wel die van een derde aan te spreken.


13. Klachtenprocedure  
13.1 Bettery BV streeft ernaar om haar Opdrachtgevers zo goed mogelijk van dienst te zijn. Bettery BV heeft, als opleidingsinstituut gericht op de transitie van ZZ naar GG, een goede transparante relatie hoog in het vaandel staan en staat voor open en directe communicatie. Heeft u een klacht over het werk van Bettery BV of een van haar Trainers? Bespreekt u dit dan direct met ons. Vaak is dat voldoende om het probleem op te lossen. U kunt uw klacht schriftelijk kenbaar maken via Info@bettery.nl of Venusschelp 14, 1112CP, te Diemen. U ontvangt binnen 5 werkdagen een schriftelijke bevestiging van ontvangst. U dient schriftelijk aan te geven aan Bettery BV of u akkoord gaat met het voorstel.
13.2 Bent u niet tevreden met de uitspraak en/of aangedragen oplossing vanuit Bettery, dan kunt u de klacht indienen bij onze onafhankelijke derden; zie gegevens bij punt 13.3
13.3 De door Bettery aangestelde onafhankelijke derden is; drs. Jacqueline van Wijngaarden, UMC Utrecht, coördinator en docent medical pshycology. U kunt uw klacht indienen per mail; j.j.vanwijngaarden-3@umcutrecht.nl
13.4 U ontvangt binnen 5 werkdagen een schriftelijke bevestiging van ontvangst. Uw klacht wordt in beide gevallen vertrouwelijk behandeld en Bettery BV verwacht van u dat u ook vertrouwelijk met de klacht om gaat. Zowel u, als uw medewerker die de klacht heeft geuit, als onze medewerker op wie de klacht betrekking heeft, wordt in de gelegenheid gesteld om gehoord te worden. Hiervan wordt een verslag gemaakt. Binnen 4 weken na ontvangst van de schriftelijke klacht, ontvangt u een voorstel met een oplossing voor uw klacht. Indien er extra tijd nodig is om de klacht te onderzoeken, wordt u binnen 4 weken op de hoogte gesteld van de reden van uitstel en geven we een indicatie binnen welke termijn we uitsluitsel kunnen geven. 
13.4 Het oordeel van de onafhankelijke derden is bindend voor beiden partijen eventuele consequenties voor Bettery worden binnen 14 dagen afgehandeld.

14. Toepassing rechter en bevoegde rechter 
Op iedere overeenkomst tussen Bettery BV en een Opdrachtgever is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen voortvloeiende uit overeenkomsten, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, zullen worden onderworpen aan de bevoegde rechter in Utrecht. Uitspraak van de rechter is bindend voor beide partijen.